Saber & Fazer e fazer da forma certa e na hora certa
No artigo anterior havia dito sobre o princípio da
colaboratividade ser o ganha-ganha-ganha, também
utilizado na resolução de conflitos visto que podem se
beneficiar de alguma forma da cooperação. O que me fez recordar de uma
experiência.
Sabedoria: prefiro aprender com erro
alheio que descobri a dor de martelar os dedos
Por estar na área de treinamento e desenvolvimento
me permitiu fazer uma constatação bem curiosa, que o sábio rei Shalomoh, autor
do livro Misheli
(Provérbios) já dizia: “Se você
reprovar o escarnecedor, ele te odiará; repreende o sábio, e ele te amará;
instrua-o e ele se fará mais sábio; ensina o justo e ele aumentará em
entendimento” (9:9).
Fui recomendado à uma empresa que está operando no
Brasil há 5 anos, de aquisição de uma indústria de 43 anos. O principal motivo
era sobre o desentendimento e espírito de rivalidade entre os 5 grupos, com 9
colaboradores cada, que se revezavam em jornadas ininterruptas ao longo do mês.
Depois que perguntei à diretora de produção do
efeito de não haver nenhuma mudança no próximo quadriênio e ela me respondeu de
bate-pronto “nenhuma”, fiquei certo que iria levar daquele encontro nada além
da experiência. Aquela indústria embora seja a segunda maior na América Latina,
tem um ótimo nome no mercado, uma bela fachada, um excelente produto, uma ótima
produção, altíssima tecnologia, e nada mais, além de um mero agrupamento de
pessoas em sua planta.
Qualquer um poderia me dizer: - Ah, se tem alta
produtividade e baixo turnover, eles estão bem! Só que não. Foi relatado uma
forte dissimulação de "tudo bem" quando estão na sala de reunião,
porém ao saírem impera um comportamento de animosidade provocativa.
Meses depois, um outro consultor que soube da minha
visita técnica me disse, que o caos se aproxima, pois 45% dos atuais
funcionários irão se aposentar nos próximos 30 meses. Ele me confidenciou que
eles 'ainda nem perceberam que não sabem ascender fogo, sequer comprar lenha ou
fosforo para o gélido inverno que se aproxima'. Pensei em recomendar ao canal
Discovery convidá-los para uma edição do “largados e pelados” no Himalaia.
Mas esse caso é mais comum que se parece. Pelo que
percebi a expressão colaboratividade está muito longe, até da bela arte gráfica
que estampava a declaração de Missão, Visão e Valores daquela organização.
O
exemplo fala mais que mil palavras
Um #sistema
é considerado #caótico quando apresenta
sensibilidade às condições iniciais, cujas trajetórias divergem
exponencialmente com pequenas mudanças de parâmetros. As condições para que um
sistema apresente comportamento caótico podem ser enumeradas e descrevem o
sistema que o torna não previsíveis na prática a longo prazo. A teoria do
caos é um campo de estudo em matemática,
com aplicações em várias disciplinas, da #física,
passando por #economia e até #filosofia.
O caos distingue da desorganização, porque naquele,
mesmo com pequenas variação e mudanças leves das condições iniciais, o sistema
desenvolve para algo completamente diferente. A exemplo o clima e vento, bolsa
de valores, paralização dos portos durante a pandemia com falta de containers
de um lado do planeta e acumulo do outro.
Já a falta de ordem inicial altera todo o ambiente
e qualquer possibilidade de identificar um mínimo padrão ou tendência que
ocorreria durante o caos. Embora o movimento do caos não permita previsão a
médio e longo prazo, ele é completamente ordenado e determinístico. O exemplo
mais cotidiano é o clima. Por isso é tão difícil fazer uma previsão assertiva
do tempo para o mês.
Mas a falta de ordem é mais nefasta, posto que não
permite mensuração. A entropia ou
“desordem” não deve ser compreendida como “bagunça” e sim
como a forma de organização do sistema. Um exemplo do conceito #entropia
se manifesta quando você reúne todos os alunos de uma escola num auditório.
Você pode separar as classes por fileiras (ordenado), ou misturar
aleatoriamente (desordenado) e repetir várias vezes de forma aleatória a
mistura e assim não existirá mais a ordem inicial.
A #bagunça
pode ser definida como uma falta de ordem momentânea, como a constante troca de
lugares dentro do auditório. Já a desorganização
(confusão, baderna, barafunda, desalinho, tumulto, anarquia, etc.) tem raízes
mais profundas, como alunos circulando dentro da escola sem a divisão das
classes, ou completa algazarra dentro do auditório onde ninguem sabem onde
sentar-se e qual a programação que farão ali.
O
que fazer para superar o problema.
Todo executivo é como o invencível general Ulisses,
de Ítaca, que ordenou os “marinheiros” tapassem seus ouvidos
com cera, para não ouvirem o canto das sereias que os atrairiam para às pedras.
Se o comandante nunca investir em treinamentos e educação continuada, seu mais
ardiloso exército será derrotado pela ilusão.
Mesmo que contrate Coaching de negócios, elabores
planos e estratégias ágeis, desenvolvimento de habilidades, gerenciamento de
stress, negociação, pensamento sistêmico, análises, mudanças (cargo, cultural,
gerencial), levantamento de perfil e gerenciamento de projetos e pessoas pouco
adiantará sem despertar e calibrar com cada departamento e seus envolvidos não
só a meta SMART, mas também o real nível de engajamento deles. Nessa hora que a
entra o diferencial da colaboratividade.
A sintropia,
também designada entropia negativa, é o
contrário de entropia, sou seja é a função que representa o grau de ordem e de
previsibilidade existente num sistema. A palavra negócio,
contém a ideia de negação de
ócio é quem não quer
ficar no ócio, entra em ação e pode concentrar seu foco na ordem, ou na
bagunça, ou na desordem. É de livre escolha do líder máster.
O líder
servidor pode reunir forças de forma a promover um ambiente #isotrópico.
Tal tarefa não se realiza sozinha, por isso também ele se preocupa em replicar
novos líderes, ensinando outras pessoas a liderar e oferecendo oportunidades
para o crescimento, pois identifica e reconhece os dons alheios. Umas das
características do líder servidor é semelhante à de um #maestro
que usa sua batuta, como #instrumento
e nunca como #arma, para buscar
converter as disputas e lutas entre os músicos, e nunca enxergar seus parceiros
como ameaça e sim de possibilidades.
A colaboratividade é um contínuo flexível, que
conjuga diversidades, identifica oportunidades, que recepciona bem as variações
de natureza, de caráter e grau de contribuição. Colaborar é crescente e embora
tenha origem na competição tem seu ápice na #sintropia
de todos, passando pela complacência, organização e/ou coordenação, cooperação,
até chegar no compartilhamento colaborativo #sinérgico.
Inexiste colaboração sem comportamentos e
diversidades, como também sem o inter-relacionamento das pessoas. Conhecer e
agir respeitoso diante das diversidades e variações dos integrantes é
fundamental para o surgimento de um ambiente colaborativo mais favorável
evitando os litígios entre os turnos de trabalho.
O
que despertaria mais a colaboratividade: ordens (comando e controle) ou
orientação?
Ao avaliar a própria capacidade de relacionamento e
identificar o nível de clareza de comunicação, que ora está em uso, reúna os
melhores recursos para promover o alinhamento de expectativas. Uma vez que, a
colaboratividade surge mais facilmente no momento que se auto assume, para
então cobrar dos pares. Servindo antes, e quem sabe, ordens se tornam desnecessárias.
Caso queira consultar os artigos anteriores temos:
[1] “grande renuncia”, [2] principais razões para despertar a colaboratividade,
[3] os RHs são como “Pais ou Mães” T&D, [4] a vulnerabilidade em frações de segundos, [5]
grave fator na hora de despertar a colaboração.
Um forte abraço,
SACRIFÍCIOS SÃO TEMPORÁRIOS… A RECOMPENSA É PARA SEMPRE
Não perca tempo falando com um tolo, porque ele
desprezará a sua conversa inteligente. (23-9)
by @Gerson Sena de Castro
Mastery Meta-Coaching &
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